導讀: 我們中國是世界前列的生產(chǎn)制造大國，我們的“made in china”出現(xiàn)在世界各國。在如此多的跨境電商平臺中，亞馬遜這個平臺在我們中國頗受青睞。但是它并沒有想象中的那么容易。為了保證賣家的利益，同時打造更好的客戶購物體...
我們中國是世界前列的生產(chǎn)制造大國，我們的“made in china”出現(xiàn)在世界各國。在如此多的跨境電商平臺中，亞馬遜這個平臺在我們中國頗受青睞。但是它并沒有想象中的那么容易。為了保證賣家的利益，同時打造更好的客戶購物體驗，亞馬遜設定了嚴格的規(guī)則。無規(guī)矩不成方圓，如果打破了這層膜，將面臨封號的危險。當我們貨物好不容易“漂洋過?！?，排著長長的隊入了FBA倉，還沒過上幾天舒心日子，便因各種原因被趕著出倉，流落異國他鄉(xiāng)，無處可去！甚至部分遠在國內(nèi)的賣家還嫌銷毀費用太高，而對他們置之不理。
亞馬遜賣家該如何降低退貨率？
1.準確展示產(chǎn)品
盡可能多地添加多個不同角度的高質(zhì)量產(chǎn)品圖片，突出產(chǎn)品的材質(zhì)和紋理，如果你要出售幾種顏色的產(chǎn)品，則拍攝所有選項的照片并將其展示給買家。另外，盡可能使用適當?shù)墓饩€，圖片盡可能減少與實物的色差。
2.詳細產(chǎn)品描述
產(chǎn)品描述和產(chǎn)品圖片有著相似的效果，清晰明了的產(chǎn)品描述能夠讓買家快速獲取其所需要的信息，解除買家的疑問。產(chǎn)品描述中應包括尺寸、重量、材料、配件或其它任何有關產(chǎn)品屬性的問題，賣家盡可能的自己組織語言描述產(chǎn)品，不要照搬照抄生產(chǎn)商的描述，確保產(chǎn)品說明清晰準確。產(chǎn)品描述有模特圖盡可能的給出模特的身高體重，方便參考。
3、選擇高效物流
賣家配送物流速度慢，造成買家沒有耐心再等包裹，從而提出退貨申請。這一點也是造成亞馬遜fba退貨的重要因素，關于這方面，賣家可以做得微稍細心、到位一點，選擇一個高效靠譜的物流公司，并且在發(fā)貨之前提醒買家的預計收貨時間，盡可能是在listing上提醒一下?；蛘弑匾獣r，賣家選擇FBA發(fā)貨或海外倉，保障配送時效。
4.提供高效客服
亞馬遜平臺上，賣家只能使用買賣雙方消息傳遞服務與買家溝通，要不斷登錄和注銷多個賬戶以檢查和回復來自不同站點的買家電子郵件，無法設置自定義模板或發(fā)送預定的自動回復，溝通成本就很大。建議賣家使用BigCRM這樣的工具輕松地與亞馬遜消息傳遞平臺集成，快速回復買家信息，優(yōu)化客戶服務工作。
雄達國際物流專注于到亞馬遜FBA物流倉儲清關派送服務、美國FBA頭程、歐洲FBA頭程、美森快船11天到港，15-18天美國全境派送到門，可以雙清包稅到門無需您操心，可為您提供一站式服務，幫您節(jié)省物流成本，節(jié)約物流時間。如需了解更多、更詳細的運費，請咨詢官方網(wǎng)站在線客服。
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